МОШ 2025, отборочный этап, 8 класс — задания 7–12

7. Ознакомьтесь с текстом и выполните задания 7–12.

(I) Социобиологическая природа человека определяет двоякий характер его нужд: нам жизненно важны питание, сон и базовая безопасность, но, когда эти потребности удовлетворены, приходит очередь потребностей эмоциональных. И здесь также можно выделить два уровня: с одной стороны, человек стремится к быстрым и легко получаемым эмоциям, с другой – ему необходима реализация в жизни, определение своего места в обществе.

(II) При этом сегодня фокус внимания современных потребителей больше не нацелен на удовлетворение «функциональных» потребностей: изобилие стало базовой характеристикой стран, занимающих ведущее положение в мировой экономике. Новое поколение потребителей стремится к более персонализированному опыту и продукту и воспринимает потребление как доступ, а не владение.

(III) Яркие эмоции сегодня можно получить с помощью быстро развивающихся сервисов потокового видео, гейминга и онлайн-кинотеатров. А воплотить свои идеи и укрепить социальный статус позволяет не только продвижение по карьерной лестнице, но и запуск собственного бизнеса: за последние два года значительно ускорился рост стартапов, так как инструментов для создания бизнеса стало больше, а технологическая инфраструктура требует минимальных инвестиций.

(IV) Исследователи рынка сегодня говорят ещё и о потребности высшего уровня – она касается цифрового бессмертия. Если буквально десять лет назад эта фраза могла показаться слоганом фантастического фильма, то сейчас полный переход человека в цифровую-реальность вполне правдоподобен. Это связано с тем, что самая активная часть современных потребителей не застала мир без цифровых технологий. Возможность глубокого погружения в контент и обретения полной свободы действий в метавселенных кажется привлекательной для людей, которые уже спокойно покупают цифровое искусство за цифровые деньги.

(V) В глобальном смысле потребности человека неизменны независимо от того, в каком из миров, реальном или виртуальном, они возникнут. Создание любого нового продукта должно отталкиваться от потребности в самом широком смысле этого слова. Пассажир не хочет ехать в такси, он хочет добраться до определённого места. Именно на эту задачу потребителя необходимо ориентироваться при создании продукта, иначе успех инноваций навсегда останется игрой случая.

(VI) Но поведение потребителей при этом постоянно трансформируется: люди предъявляют новые требования к давно знакомым товарам и услугам. Эти люди были сформированы в среде изобилия продуктов, поэтому часто решающую роль в выборе того или иного бренда играет уже не только надёжность и функциональность товара, но также сервис и эстетика. Современный потребитель хочет почувствовать свою связь с брендом, для него предельно важна индивидуализация продукта, то есть ощущение, что товар создан именно для него. Поэтому сегодня центральную роль в развитии коммуникаций компаний должна играть эмпатия по отношению к потребителям. Такой подход позволит понять контекст и предвидеть потребности клиентов раньше конкурентов.

(VII) Все вышеперечисленные требования основаны на эмоциональной составляющей. Яркие впечатления оказывают огромное влияние на принятие решений, и в этом плане на рынке выигрывают бренды, которые сумели вызвать наиболее сильный эмоциональный отклик. Для этого необходимо объединить продуманный нарратив, визуальные образы и инновации. И если первые два фактора позволяют выстроить индивидуальность бренда, то внедрение технологических новшеств помогает приобрести весомую конкурентоспособность.

(VIII) Но потребности не стоит путать с потребительским поведением: если первые по своей сути неизменны, то второе подвержено влиянию различных факторов. Так, например, потребительские тенденции во время пандемии разрушили некоторые привычные бизнес-модели. При этом подобное развитие событий вполне могло случиться и без пандемии – для этого просто потребовалось бы больше времени. Пандемия стала бустером для развития трендов. Удалённое онлайн-взаимодействие, тенденция к гиперлокализации и интерес к большим данным и конфиденциальности существовали и раньше, но актуальность этих проблем и инструментов резко приобрела своё значение именно в 2020 году. Сегодня для сохранения конкурентоспособности стартапам необходимо прогнозировать дальнейшее развитие тенденций и потребительских настроений, инвестировать в цифровые технологии и развивать сервисы, доступные в «тапочковой» доступности. Удалённая работа позволила людям полностью реструктуризировать своё время и переосмыслить опыт. Наряду с гиперлокализацией мы начинаем замечать парадоксальное расширение возможностей рынка труда, независимого от географии.

(IX) Пандемия чётко показала, как высока возможность экспоненциального роста и угасания определённых бизнес-моделей. Именно поэтому так важно анализировать тенденции и долгосрочные угрозы существованию текущего бизнеса. Синхронизация с глобальными исследовательскими группами помогает представителям рынка отделить мимолётные модные и хайповые направления от устойчивых трендов, которые в долгосрочной перспективе могут серьёзно повлиять на жизнь и потребительское поведение людей. А неверная интерпретация каких-либо сигналов обычно приводит к запуску неудачных продуктов.

(X) При этом для реализации трендов и внедрения инноваций не существует универсального подхода. Однако точно можно выделить два активно развивающихся направления: создание локальных лабораторий в рамках экосистем и акселерационные программы. Инновационные лаборатории буквально интегрируются в бизнес-деятельность, изучая конкретные практики и разрабатывая наиболее удачные и технологичные подходы. Основная цель таких лабораторий – построение передового опыта в области бизнеса и создание платформ для реализации совместных исследовательских проектов в условиях новой рыночной экономики. Задачи акселераторов иные: с их помощью можно собрать жизнеспособные идеи с внешних рынков и интегрировать их в свой крупный проект.

(XI) Сегодня основное направление деятельности инновационных лабораторий включает в себя работу с трендами, исследование клиентского опыта и разработку новых способов поиска креативных решений. Специалисты лабораторий изучают желания и стремления потребителей и на основе наблюдений предлагают инновационный продукт. Кроме того, в лабораториях сейчас активно развивается направление клиентеллинга, подразумевающее глубокую работу с данными потребителя для создания уникальной персонализированной демонстрации продукта. Взаимодействие бизнеса и инновационных лабораторий всегда строится на взаимном доверии и готовности к кардинальным изменениям. Увы, последний пункт часто оказывается крайне болезненным для бизнеса. Именно поэтому важно уже на промежуточном этапе подключать предпринимателей к участию в разработке и внедрении технологий — так представители бизнеса смогут сами убедиться в релевантности проекта. (По материалам ПостНауки)

Укажите номер(-а) абзаца(-ев), в котором(-ых) приводится термин, обозначающий одно из правомочий собственника, которое, по мнению авторов текста, проходит переосмысление в связи с изменением технологии потребления.