Первым делом, первым делом самолёты
Во многих странах мира популярны перелёты авиакомпаниями-«лоукостерами». Эти авиакомпании летают в основном по популярным направлениям и с большой частотой, а цены на билеты у них в разы меньше, чем у классических авиакомпаний. Зачастую в стоимость билета входит лишь перелёт, а дополнительные услуги не включены в стоимость. Нередко даже багаж не включён в стоимость билета.
а) Почему при небольшой стоимости билета у лоукостера получается окупить работу авиалинии на том или ином направлении?
б) Для перелёта необходимо зарегистрироваться на рейс, и первоначально это можно было сделать только в аэропорту. Затем у компаний-лоукостеров появилась возможность онлайн-регистрации на рейс, и впоследствии эту практику переняли и традиционные авиакомпании. Почему онлайн-регистрация впервые появилась у лоукостеров и почему эту практику переняли другие авикомпании?
в) Обратите внимание на цветовое оформление самолетов, принадлежащих лоукостерным авиакомпаниям и классическим авиакомпаниям. Почему у лоукостеров оно в большинстве случаев гораздо более яркое и цветное?
Самолёты компаний лоукостеров
Самолёты традиционных авиакомпаний
Ответ
а) Лоукостерные авиакомпании получают прибыль благодаря предоставлению дополнительных услуг по завышенной стоимости (у традиционных авиакомпаний они доступны по умолчанию или при небольшой доплате) и увеличению количества перелетов и пассажиров. Важно отметить, что из-за низких цен на билеты, самолеты лоукостеров зачастую забиты до последнего свободного места.
б) Лоукостеры стараются экономить на всем. Для регистрации в аэропорту требуется аренда стойки регистрации и оплата труда сотрудников, проводящих регистрацию. Переведя все в онлайн-режим, появляется возможность оптимизировать процесс регистрации и снизить расходы на аренду стоек и оплату труда персонала. Еще одной причиной является предпокупка дополнительных услуг на борту. Сразу после регистрации пассажиры могут докупить дополнительные услуги (от теплого обеда, до мягких игрушек для детей и пледа в случае перелета ночью). Так авиакомпании увеличивают шанс того, что пассажиры купят дополнительные услуги. Важно отметить, что лоукостеры сделали обязательную онлайн регистрацию ради повышения доходов, а традиционные компании добавили такую опцию, чтобы увеличить комфорт пассажиров и не уступать лоукостерам.
в) Лоукостеры и классические авиакомпании слабо конкурируют друг с другом. Выбор же между двумя лоукостерами совершается практически случайно, так как их цены, набор услуг и качество перелета находятся на примерно одинаковом низком уровне. Пассажиры летят на лоукостерах просто, потому что это дешево, они знают про низкий уровень комфорта, но они хотят просто улететь из точки и попасть в точку . Из-за этого лоукостерным авиакомпаниям остается лишь конкуренция по неценовым факторам. Таким образом, яркая раскраска является маркетинговым ходом. Классическим же авиакомпаниям не нужен такой дешевый маркетинг — зачастую потенциальный пассажир и так знает про Lufthansa, Qatar и British Airways.
Примечание:
Баллы по пунктам: (а) — балла, (б) — балла, (в) — балла.