МОШ 2022, 11 класс, задание 2

Ознакомьтесь с материалами и ответьте на вопросы. Разработчики дизайна сайта интернет-магазина провели тест удобства его интерфейса для пользователей с участием 20 тестировщиков. Один из вопросов был связан с функцией поиска, так что теперь у них есть количественные показатели того, как много людей смогли найти эту функцию и воспользоваться ею. Результаты могут быть представлены двумя различными способами:

1. 4 пользователя из 20 не смогли найти функцию поиска по сайту.

2. 16 пользователей из 20 нашли функцию поиска по сайту.

Логически оба варианта описывают один и тот же результат – объективные данные, но, как и большинство людей, вы можете сделать разные выводы в зависимости от формулировки. Истинность этого утверждения недавно была проверена в ходе исследования, в котором приняли участие 1000 респондентов. Организаторы исследования хотели подтвердить или опровергнуть выдвинутую ими гипотезу. Респондентам показывали одну из версий результатов гипотетического исследования, половине показали негативную формулировку (4 пользователя из 20 не смогли найти функцию поиска по сайту), половине позитивную (16 пользователей из 20 нашли функцию поиска по сайту). Всем был задан один и тот же вопрос: «Нужно ли изменить функцию поиска по сайту?» Респонденты, которые видели негативную формулировку, на 31 % чаще говорили, что дизайн надо переделывать, чем те, кто видел положительную формулировку. Только 39 % пользователей, которым был представлен успешный результат, поддержали идею переделки дизайна, но среди пользователей, видевших негативную формулировку, 51 % высказались за переделку дизайна. Описанное в тексте исследование посвящено эффекту фрейминга. В буквальном переводе слово «фрейминг» означает «обрамление» («фрейм» – «рамка»).

2.1. На основе анализа текста и собственных рассуждений выберите из предложенных определений определение эффекта фрейминга.

1. Когнитивное искажение, при котором статус-кво воспринимается как вариант, корректный с большей степенью вероятности, чем его альтернативы.

2. Психологическое свойство человека, при котором мозг стремится к созданию целостной картины мира и восполняет нехватку информации на основе предыдущего опыта и знаний.

3. Склонность человека из множества разнообразных свидетельств и интерпретаций намеренно выбирать те, которые соответствуют его изначальной точке зрения.

4. Когнитивное искажение, при котором ранее сделанный выбор постфактум воспринимается как правильный.

5. Когнитивная ошибка, характерная для большинства людей, при которой ответ на вопрос или оценка ситуации зависят не только от представленных данных, но и от того, как сформулирован вопрос или представлены данные.

2.2. Выпишите из текста предложение, в котором описывается эффект фрейминга.

2.3. Сформулируйте гипотезу, которую хотели подтвердить или опровергнуть организаторы исследования.

2.4. Подтверждают или опровергают сформулированную вами гипотезу данные? Ответ обоснуйте с помощью данных.

2.5. В тексте указано, что «пользователи, которые видели негативное истолкование результатов, на 31 % чаще говорили, что дизайн надо переделывать, чем те, кто видел те же результаты, но в положительной формулировке». Как можно получить представленную цифру из остального текста?

2.6. Применение какого научного метода описано в тексте?

2.7. В маркетинге существует неформальное «правило 100», согласно которому скидки менее 100 денежных единиц указывают в относительной величине, а большие – в абсолютной. Объясните это с помощью эффекта фрейминга.