Электронная торговля
Последние годы об электронной коммерции и интернет-торговле говорят повсеместно, но мало кто задумывается, чем эти понятия отличаются. Электронная (интернет-) торговля — передача товаров и информации, а также оказание услуг в электронном формате. Электронная коммерция — понятие более широкое, включающее в себя саму интернет-торговлю, а также обслуживание традиционной торговли электронными методами. (Например, денежные переводы между физическими лицами.)
Несмотря на то, что попытки создания механизмов электронной коммерции предпринимались ещё в начале 1970 - х в США, а первые интернет-магазины начали появляться в 1990 - х, популярность электронная торговля стала набирать совсем недавно. В 2020 году годовой прирост объёма рынка интернет-торговли по миру составил почти 27\%, в России — 58\%.
Затянутый переход объясняется недоверием к формату онлайн-бизнеса со стороны как продавцов, так и покупателей. Помимо очевидных преимуществ в виде экономии на аренде и доступа к большему числу рынков, продавцы сталкиваются и с трудностями, например, высокой конкуренцией. Взвешивать все «за» и «против» приходится и потенциальным клиентам интернет-магазинов. Пока одни предпочитают покупать онлайн, другие опасаются подделок и ходят в оффлайн магазины.
а) ( 3 балла) Что такое электронная торговля? Чем она отличается от электронной коммерции?
Электронная торговля — передача товаров и информации, а также оказание услуг в электронном формате.
Электронная коммерция — понятие более обширное, включающее в себя саму интернет-торговлю, а также обслуживание традиционной торговли с использованием электронных методов.
б) ( 4 балла) В 2018 году друзья, Дима и Алина, решили стать предпринимателями. Дима открыл кофейню под названием «Глоток радости». Алина запустила интернет-магазин «СмартГаджет», где продавала электронику. Друзья часто спорили по поводу того, какой тип бизнеса лучше. Какие преимущества и недостатки электронной торговли для продавцов и покупателей ребята могли бы упомянуть в ходе их спора? Укажите одно преимущество и один недостаток электронной торговли для продавцов, а также одно преимущество и один недостаток — для покупателей. Обратите внимание, что ваши примеры НЕ должны совпадать с теми, которые приведены в тексте выше! (Если вы укажете более одного преимущества/недостатка, то оценены будут только первые из них.)
Возможные варианты ответов:
Преимущества для продавцов:
- снижение некоторых видов издержек (например, экономия на сотрудниках, передача некоторых задач торговой площадке);
- автоматизация операций;
- сохранение данных о покупателях, возможность дополнительной аналитики;
- большая гибкость в работе, дистанционный формат работы.
Недостатки для продавцов:
- усложнение логистики/необходимость подбирать способы доставки до потребителя;
- отсутствие личного контакта с покупателем усложняет процесс формирования лояльности;
- угроза безопасности данных;
- риск мошенничества со стороны покупателей;
- в случае торговли через цифровую платформу повышается зависимость от платформы.
Преимущества для покупателей:
- более широкий ассортимент товаров;
- возможность сравнивать товары между собой по цене;
- наличие отзывов с фото и видео;
- экономия времени.
Недостатки для покупателей:
- проблемы с доставкой (перенос доставки, отмена доставки);
- в случае торговли через цифровую платформу повышается зависимость покупателей от платформы;
- риск утери персональных данных.
в) ( 9 баллов) В 2020 году ребята заметили стремительный рост электронной торговли на рынке. Алина быстро адаптировалась под новые условия ведения бизнеса. Диме же было немного сложнее подстроиться в данной ситуации, но у него тоже получилось сохранить положительную прибыль. Что спровоцировало бурный рост электронной торговли в 2020 году? Приведите пример, как Алина и Дима могли подстроиться под изменение условий ведения бизнеса в связи с рыночной ситуацией 2020 года. Ваш ответ должен содержать название кризиса и по одному примеру того, как изменились условия ведения бизнеса для Алины и Димы с объяснением, как данная ситуация способствовала изменению. (Если вы приведёте более одного примера для Алины и Димы, то оценены будут только первые из них.)
Кризис — коронакризис или кризис, вызванный пандемией COVID-19.
Для Алины:
- сотрудничество с новыми локальными поставщиками из-за сложностей доставки из-за границы в силу усиления таможенного контроля во время пандемии.
- использование новых способов доставки товаров, чтобы снизить количество доставок курьерами, так как во время пандемии стали необходимы бесконтактные способы доставки, например, постаматы.
- Выход на маркетплейсы, например, во время пандемии цифровые платформы резко стали популярны, на них можно найти большое количество потенциальных клиентов.
Для Димы:
- Продажа зерен для кофе онлайн. Во время пандемии были сильные ограничения на места общепита, выручка предприятий снизилась, многие кафе закрылись. Чтобы избежать закрытия, Диме нужно было бы найти альтернативные источники дохода.
- Открытие доставки десертов. Во время пандемии были сильные ограничения на места общепита, выручка предприятий снизилась, многие кафе закрылись. Чтобы избежать закрытия, Диме нужно было бы найти альтернативные источники дохода.
г) ( 9 баллов) Как ситуация, представленная в пункте в), повлияла на иностранные компании на российском рынке? Произошли ли какие-то изменения с точки зрения положения компаний на рынке и удобства ведения бизнеса? Приведите 3 примера изменений с позиции электронной коммерции. (Если вы приведёте более трёх примеров, то оцениваться будут только первые три.)
Возможные варианты ответов:
- Компании-поставщики для российских интернет-магазинов столкнулись с усложнениями поставок, в связи с закрытием границ.
- Большое число компаний перешли на системы электронного документооборота. Это снизило издержки ведения бизнеса для иностранных компаний.
- Онлайн-платежи и переводы туристов туристическим компаниям снизились. Из-за закрытия границ многие отменили свои поездки.