a)

Да, это тривиально. Если ты повысишь качество своего продукта, то сможешь привлечь покупателей, которые иначе купили бы у конкурентов. А в отсутствие конкуренции этого стимула не будет, и забота о качестве снизится — из лени ли, или из минимизации издержек; поэтому качество может упасть.

b)

Да, в той мере, в которой качество ненаблюдаемо:

1. Конкуренция по цене приводит к тому, что тот, кто не минимизирует издержки, просто не выживает на рынке; и поэтому в равновесии все способы обмануть с выгодой, оставшись безнаказанным, будут реализованы. Если при монополии может существовать производитель, у которого максимизация прибыли будет сдерживаться моральными ограничениями (или просто ему в голову не придёт придумывать извращённые способы снизить издержки, ухудшая жизнь своим покупателям), то при конкуренции он будет вытеснен с рынка, и останутся только нечестные.

Пример — производство продуктов питания. Например, чтобы снизить издержки, рыбу выращивают в тесных грязных резервуарах и кормят антибиотиками (потому что иначе в таких условиях она бы погибла от инфекций); затем эти антибиотики попадают в людей и способствуют распространению бактерий, устойчивых к антибиотикам.

2. Конкуренция на рынке с ненаблюдаемым качеством приводит к тому, что большая часть времени и сил предпринимателей тратится на переманивание клиентов друг у друга (иначе все уйдут к конкуренту, и просто никто не купит твой замечательный продукт), и на создание качественного продукта остаётся меньше времени и сил.

c)

Следующие факторы повышают вероятность того, что конкуренция положительно повлияет на качество:

1. Качество продукта легко наблюдаемо потенциальными покупателями (обсуждалось в пункте b).

2. Есть ещё один фактор (не обсуждался в пункте b): качество напрямую зависит от напряжения усилий производителя. Пример: мытьё полов. Противоположные примеры: 1) изобретательство (спешка и беспокойство мешают сосредоточиться и погрузиться в проблему); 2) овладение новым навыком ("Have a clear idea of what you want. Then let it happen. Do not try too hard" — https://vk.com/novaya_shkola?w=wall-73441626_142)